SALON ETIQUETTE

Informações gerais


  1. As informações prestadas são válidas apenas para compras realizadas no site;
  2. Toda solicitação de troca ou devolução deve ser realizada diretamente pelo e-mail faleconosco@yeahright.com.br;
  3. Recuse o recebimento do pedido caso a embalagem esteja aberta ou danificada.




Quero trocar meu produto. Como eu faço?


A troca poderá ser efetuada por produtos de mesma referência (modelo). O prazo para solicitação de troca do produto é de trinta (30) dias corridos após o recebimento. Basta encaminhar um e-mail para faleconosco@yeahright.com.br e assim que recebermos sua mensagem, encaminharemos um passo-a-passo com todas as informações necessárias para a devolução do produto. Nossa primeira troca é gratuita e forneceremos um código de postagem. Assim que recebermos o produto e verificarmos a integridade do mesmo ( sem sinais de uso ou lavagem), enviaremos por e-mail um vale presente para que a compra seja efetuada novamente, sem custos de frete.




E da segunda troca em diante? Como devo proceder?


A troca poderá ser efetuada por produtos de mesma referência (modelo). O prazo para solicitação de troca do produto é de trinta (30) dias corridos após o recebimento. Basta encaminhar um e-mail para faleconosco@yeahright.com.br e assim que recebermos sua mensagem, encaminharemos um passo-a-passo com todas as informações necessárias para a devolução do produto. Assim que recebermos o produto e verificarmos a integridade do mesmo ( sem sinais de uso ou lavagem), enviaremos um vale presente e caso a compra seja efetuada novamente, sendo que os custos de frete serão arcados pelo comprador.




Ganhei um produto de vocês, mas não curti. Como faço?


Encaminhe um e-mail para faleconosco@yeahright.com.br com o número do pedido, nome completo ou e-mail da pessoa que realizou a compra.




Poxa! Vocês encaminharem um produto avariado! Vacilo!


Como dizia Paulinho da Viola: "Meu bem, perdoa
Perdoa meu coração pecador
Você sabe que jamais eu viverei
Sem o seu amor"
Se ao receber o produto você notar qualquer defeito, nos comunique imediatamente através do e-mail faleconosco@yeahright.com.br ou se preferir, entre contato conosco pelo whatsapp +55 21 96817-3519 de segunda à sexta das 9h às 18h. Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições: 1) O produto não poderá ter indícios de uso. Fica ligado nisso! 2) O produto deverá ser encaminhado, preferencialmente, na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) e todos os seus acessórios. 3) Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá informar no e-mail o motivo da devolução/troca, número do pedido, nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.




Comprei no impulso e me arrependi, man!


Relaxa! Todo mundo um dia na vida já fez isso! Conforme consta no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor - CDC, poderá haver desistência do contrato por parte do cliente em até 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos se fizer fora do estabelecimento comercial. Para devolver seu produto por arrependimento, envie um e-mail para faleconosco@yeahright.com.br e assim que recebermos sua mensagem, encaminharemos um passo-a-passo com todas as informações necessárias para a devolução do produto.

Agora, fica esperto com as seguintes condições: 1) Usou, já era! Ou seja, o produto não poderá ter indícios de uso. 2) O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de documento fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios, quando couber. 3) Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá informar no e-mail o motivo da recusa/devolução, número do pedido, nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução. No caso de produtos ou promoções combinadas (ex.: compre 1, ganhe 2), só aceitaremos a devolução integral do combo, com ressarcimento do valor integral pago ou cupom no valor total pago. O prazo para solicitação de devolução é de sete (7) dias corridos após o recebimento da compra.




É a minha primeira troca. Como funciona?


SIM! HABEMUS 1ª TROCA GRÁTIS! A troca poderá ser efetuada por produtos de mesma referência (modelo). O prazo para solicitação de troca do produto é de trinta (30) dias corridos após o recebimento. Basta encaminhar um e-mail para faleconosco@yeahright.com.br e assim que recebermos sua mensagem, encaminharemos um passo-a-passo com todas as informações necessárias para a devolução do produto. Agora, fica esperto com as seguintes condições: 1) O produto não poderá ter indícios de uso. Fica ligado nisso! 2) O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de documento fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios, quando couber. 3) Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá informar no e-mail o motivo da recusa/devolução, número do pedido, nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.




Caramba! O produto que desejo trocar está esgotado no site. E agora?


Não criemos pânico! Caso não consiga selecionar o tamanho desejado no seu cadastro de troca, favor entrar em contato conosco por e-mail: faleconosco@yeahright.com.br. Caso o produto tenha se esgotado no momento de gerar um novo pedido, fique à vontade para optar por devolução do produto com reembolso do valor pago ou troca mediante cupom.




Como faço caso a peça que adquiri descosture?


Primeiramente, pedimos desculpas pelo inconveniente causado. Nesse caso, por gentileza, entre em contato com o nosso atendimento pelo e-mail faleconosco@yeahright.com.br no prazo de até 90 dias após a data de recebimento, que receberemos sua peça para conserto e reenviaremos sem custos adicionais.